2026.01.06
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韓国ECの急成長に学ぶ「守りのCS」から「攻めのCX」に転じるAI時代のEC戦略
チャネルトーク×ウェブライフの特別対談。EC化率を大きく分けた日韓の決定的な差とは？ブランドファンを増やすCX戦略と、AIに代替できない人の役割を語り尽くします。
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2025.10.23
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アパレルECのための失敗しないオンライン接客導入法｜成果を最大化するShopifyアプリも紹介
ECサイトにおけるオンライン接客の導入・おすすめサービスを紹介。コンバージョンやLTVに大きく影響するオンライン接客。実店舗で培われてきた対面での接客術をオンラインに置き換えて顧客満足度の高い接客を提供しましょう
2025.09.12
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Shopifyに最適なチャットツール、チャネルトークで顧客体験を高めるWeb接客へ
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2025.09.03
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Shopifyで返品対応を改善｜顧客体験を高めて利益率をプラスに
返品トラブルが信頼低下や損失に直結することも。Shopify特有の設定を活用し、返品ポリシー設計と顧客対応を戦略的に整えることで、クレームゼロのEC運営が可能になります。
2025.07.17
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Shopifyのフォーム制作を比較！標準・Liquid・アプリの最適な選び方とおすすめの選択
Shopifyに最適な問い合わせフォームの作成方法やポイント、作成に便利なShopifyアプリなどをわかりやすく紹介します。
2023.09.20
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よくあるEC運営のトラブルとは？回避策とスムーズに顧客対応する方法
ECサイトではサイトでの購入、商品の受け取りなどがスムーズに行えないと、商品が良くても購買体験を損ないます。今回は運営時に起こりがちトラブルに対処する方法を解説します。D2Cやスタートアップ時などのEC担当者も必読です。
