2024.02.15 マーケティング ECのチャーンレートが悪化する2大原因と7つの改善策!種類ごとの計算方法も紹介 チャーンレートとは解約率のことで、一定期間内に自社サービスの利用をやめた人の割合を表します。その種類や計算方法、悪化する原因のほか、改善策について解説します。 チャーンレートLTV顧客分析