“顧客体験”の記事一覧

NRF Retail's Big Show 2025の数々のセッションで挙げられていた「AI」と「ユニファイド」に関するトピックや事例から、ECビジネスやブランディングにおいて、これからどんなことが求められていくのかを解

Shopifyを熟知したパートナー達がECのトレンドや未来像についてセッションするイベントをレポート。顧客ロイヤルティを上げるための成功例や、次世代のECに必要なことは何かを語ります。

カンバセーショナルコマースは、顧客との会話を通じて購買行動を促すコマース手法です。チャットボット、メッセージアプリ、音声チャネル、SNSなどを駆使してパーソナルな顧客体験を実現できます。

AIベースの顧客サービスである「AI接客」のメリットはもちろん、デメリットとその解消法、Shopifyとの連携で効果を最大化する方法までをわかりやすく解説します。

Dotdigitalの2024年を統括するサミットイベントが先日都内で開催され、BiNDecが「Top Performer」を受賞。ECマーケターが注目すべきトレンドトピックと受賞の様子をお届けします。

オムニチャネルとは、企業と顧客をオンラインとオフラインを問わず全てのチャネル（経路）で結ぶことです。活用できれば、販売の機会損失をはじめ、さまざまなメリットがあります。

Shopify Editions 2024 Summerで発表された150以上のアップデート項目から、WEBLIFEの注目する新機能をピックアップ。購入体験の向上やマルチチャネル展開を支援が強化されています。

Shopifyも出展している世界最大級のリテールイベントNRF APAC 2024にて、カンファレンスでトレンドとなっていた「顧客体験の考え方」についてフォーカスしてレポートします。