【業界別】自社ECの成功事例9選｜現場の声からわかる166%成長の共通点

EC事業者にとって、自社ECサイトをどう成長させるかは大きな課題です。本記事では、業種や事業フェーズの異なる9つの自社EC成功事例をもとに、体験価値の設計からD2Cでの顧客育成、越境EC・BtoB展開、ERP連携まで、明日から参考にできる具体的な打ち手を紹介します。

自社ECの成功事例から何がわかる？

自社EC（D2C）とは、自社で構築・運営する独自ドメインのオンラインストアを指します。ECモールへの出店と比較すると、顧客データを自社で保有でき、ブランド独自の世界観や接客体験を作り込める点が大きな違いです。そんな自社ECに取り組む事業者の多くは、「モールでは売れているが自社ECが伸び悩む」「顧客の顔が見えない」といった課題を抱えているのではないでしょうか。

この記事では、175カ国で利用されている世界最大規模のECプラットフォームであるShopifyのPlatinumパートナーとして400ストア以上のEC構築・運用を支援してきたBiNDecの取材をもとに、9つの成功事例を紹介します。業種も事業フェーズも異なる9ストアですが、成功の背景には顧客にどう向き合うかという共通する打ち手が存在します。
紹介する9ストアは、いずれもBiNDecが構築・運用を支援してきたブランドです。業種や事業規模はさまざまですが、それぞれが直面した課題と、そこからどう打ち手を選んだのか、現場の声とともにお届けします。

自社EC成功事例｜体験価値とOMOで顧客満足度を高める方法

モールにはない自社ECならではの強みは、実店舗で培ってきたホスピタリティや独自のカスタマイズ体験を、デジタル上でも再現できることです。ここでは体験価値の設計とOMO（Online Merges with Offline）によって顧客満足度を高めた3つの事例を紹介します。

タオル美術館はなぜ2,000SKUでも顧客満足度を維持できるのか

愛媛県今治市のタオルブランド「タオル美術館」は、2,000SKU以上という膨大な商品数を扱いながらも、刺繍カスタマイズという独自の体験価値で顧客満足度を維持しています。約3,500種類以上の図案から選べる刺繍サービスをECサイト上でも機能化し、店舗と変わらない自由度の高いパーソナライズ体験を実現しました。

実現の決め手となったのは、一般的なShopifyアプリでは対応しきれない複雑な選択肢の出し分けに対し、ソースコードを直接編集する手法を採用したことです。これにより、継続的なランニングコストを抑えながら、ブランド固有の柔軟な表現を可能にしています。
受注・刺繍・出荷をシームレスに繋ぐシステム連携によって、繁忙期で通常の1.5倍以上の注文が集中する時期でも安定した運用を維持しています。

タオル美術館では、実店舗とECサイトの満足度は等しくあるべきという考えのもと、リアルとECを分断しないOMO設計がブランド体験を最大化し、リピート購入のきっかけにもなっています。今後はAIによる刺繍オーダーのチェックや、ShopifyのAI機能を活用したクリエイティブ業務の効率化にも取り組む方針です。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

膨大な商品をどう売るか。タオル美術館に学ぶ2,000SKU×刺繍カスタムを実現するShopify活用術

独自のブランド体験をリアルとオンラインの両軸で展開するタオル美術館の成長戦略をインタビュー。Shopifyの拡張性の高さを活かしたサービスやマルチチャネル連携など積極的な施策によって、売上を伸ばしています。

ミキハウスのOMO施策｜スマホアプリとe-ギフトでギフト需要を取り込む

子ども服ブランドのミキハウスは、フルスクラッチでのEC運用から、サーバーダウンによる機会損失を解消するためShopify Plusへリプレースしました。1年に1度の福袋予約などアクセスが集中するタイミングでの安定稼働が、リプレースの大きな目的でした。世界中の拠点で負荷を分散できるサーバーへの移行により、商戦期も安定した運用ができる基盤が整っています。

こうした安定稼働を土台に、店頭で培ってきたホスピタリティをオンラインでも再現するため、オリジナルのスマホアプリを開発。商品購入だけでなく、子育ての悩み相談やオンライン座談会の案内など、実店舗のサービスをアプリ上で体験できるOMO施策を実現しました。子どもの年齢やギフト目的を設定するとトップページが切り替わる仕組みも導入しています。

ECで最もニーズが高いギフト需要に対応するため、e-ギフト機能が使えるShopifyアプリを導入。選んだギフトの注文時に発行されるURLを送るだけで贈れる仕組みが、手軽さを求める顧客のニーズに応えています。

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ECと実店舗で喜ばれるショッピング体験を実現。子供服ミキハウスによるOMOの成功シナリオ

BiNDecを導入し、Shopify PlusでECサイトを構築・運用するミキハウスのマーケティング本部長 宮本氏に、実店舗と融合するEC事業の施策や今後の展望をインタビューしました。

BiNDecでは、アパレル業界に特化したEC設計のBiNDec アパレルもご提供しています。ぜひ併せてご覧ください。

一保堂茶舗はポップアップ×ECでどう新規顧客を獲得したか

京都で300年以上の歴史を持つ日本茶専門店、一保堂茶舗は、期間限定のポップアップストアとECサイトを連動させることで、これまで接点のなかった新規顧客を獲得しています。「ひやかしIPPODO TEA」というコンセプトのもと、オーセンティックなブランドイメージとは異なるカジュアルな店舗を表参道に出店し、特設ページとInstagramの2軸で情報発信しました。

ポップアップストアでは特別講師を招いたイベントも開催し、参加チケットはECサイトで販売。実店舗で行われている教室と同じ体験を、オンラインの導線からも提供しています。新規客はもちろん、長年のブランドファンにとっても今までにない体験ができる場となっており、ECと実店舗のどちらの接点からも顧客との関係を深める設計になっています。

ECサイト自体にも、商品ひとつひとつに淹れ方や味わいなどの情報を掲載し、購入者からのレビューを表示するアプリを導入するなど、ブランドへの理解を深めてもらうための工夫が随所に見られます。
ファーストビューに置かれたイラストは季節ごとに変化し、それぞれの時期にぴったりのおすすめ商品がトップにラインナップされる設計も特徴です。

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EC×ポップアップストアで新たな魅力を発見する、一保堂茶舗がもてなす顧客体験

日本茶専門店の一保堂茶舗のECサイトでは、全世界の顧客にお茶を届ける越境ECなど幅広く展開しています。ポップアップストアとも連動したおもてなしのブランディングによる顧客体験を紹介します。

BiNDecでは、食品業界特有の課題を解決するEC設計のBiNDec フードもご提供しています。ぜひ併せてご覧ください。

自社EC成功事例｜D2Cで顧客データを資産化しファンを育てる方法

自社ECの最大の価値は、誰が、いつ、何を購入したのかという顧客データを自社の資産として蓄積できることにあります。モールでは見えなかった顧客の「顔」を取り戻し、ファンを育てた3つの事例を紹介します。

ルミアグラスがモール依存から脱却し自社ECを選んだ理由

コスメブランド「ルミアグラス」は、税込1,650円のリキッドアイライナーを主力商品とし、低価格帯ながら自社ECサイトの利用も活発な点に特徴があります。ECモールやリテール販売を「ブランドを知ってもらうための入り口」、自社ECを「お客様を知り、長く深い関係を築くためのホーム」と役割を明確に分けていることが、ブランド成長の軸になっています。

モール販売だけに頼る最大のリスクは、顧客データが自社の資産にならないことです。ルミアグラスではファンコミュニティ「LUMIURGLAS+」を運営し、商品に対する意見だけでなく美容やライフスタイルについて本音で語り合える場を設けました。コミュニティで醸成された定性的な熱量と、Shopifyに蓄積される購買データという定量データを統合する取り組みも進めています。

具体的には、ShopifyのAI機能を使えば、「この商品を買ったことのある30代のロイヤルカスタマーをリストアップして」と指示するだけで、AIが瞬時に条件に合う顧客セグメントを自動生成できます。ブランド運営4名、うちEC担当は1名という少数精鋭の体制でも、日常的な更新作業は社内で完結させ、より高度な機能実装やトラブル対応はBiNDecに任せる「攻めと守りの役割分担」によって、施策回転を加速させる運用を実現しています。

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モールで見えない顧客をD2Cでファン化！ルミアグラスが実践するコスメEC戦略

コスメブランド「ルミアグラス」のEC戦略。D2C開始にShopifyを選んだ理由、モールやリテール販売と自社ECのマルチチャネル展開の重要性、熱量の高いファンを育てる秘訣とは

BiNDecでは、コスメ・美容業界に特化したEC設計のBiNDec コスメもご提供しています。ぜひ併せてご覧ください。

UUUM（P2C Studio）のファンビジネス｜ヒトへの共感をECにどう設計するか

UUUM株式会社グループのP2C Studio株式会社は、YouTubeクリエイターやインフルエンサーのIPグッズ事業を展開しています。ファンビジネスの購買動機は商品スペックへの評価よりも「そのクリエイターが好きだから」という共感がベースにあるため、ECサイトには複雑な機能よりも、ファンが迷わずシンプルに購入できる体験が求められます。

P2C Studioでは目的に応じて複数のECサイトを使い分けています。150名超のクリエイターグッズが並ぶ「Creator Store」は、カスタムアプリを極力廃止しShopifyの標準機能とアプリのエコシステムを活用したシンプルな構造に転換し、新規クリエイターページの開設をスピーディにしました。
一方、圧倒的な知名度を誇る「東海オンエア」は独立したポータルサイトとして、アパレルIPを扱う「FRONT ROW」は1つのECサイトでブランドごとにデザインを切り替えるマルチブランド設計と、規模や個性に合わせて最適なEC構造を使い分けているのが特徴です。

リアルイベントとECを連動させる取り組みも進めており、ECサイトでイベントグッズを事前に販売することで、当日の会場物販エリアの混雑を軽減しつつ、買い逃したファンへ確実に商品を届けるフローを構築しています。会場限定商品をQRコードで読み取り、その場でECサイト上で購入手続きを完了させる仕組みは、レジ端末が不要になるOMOの好例といえます。

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UUUM流・ファンビジネスの核心。IPマーケティングにShopifyが強い理由とは？

推し活やファンビジネスの最前線で成長するUUUMのECサイト戦略をインタビュー。Shopifyを活用し、エンタメ業界に限らずファンビジネスを成功に導く、最適な購入体験の設計やOMO活用の実例を紹介します。

KINTOが7年で28カ国に展開できた理由とは

ライフスタイルブランドのKINTOは、2018年にShopifyへリプレースして以来、7年で日本・アメリカ・欧州・イギリスを含む4拠点で直営ECを展開し、D2Cで28カ国、B2Bで24カ国へ配送エリアを拡大しました。
2024年時点でヨーロッパ市場のEC売上が23%、アメリカ市場が35%を占めるなど、各市場のニーズに合わせたブランド体験を届けています。

KINTOがECサイトを単なる販売チャネルではなく、ブランドの世界観を伝える場として捉えてきたことが大きな特徴です。顧客ターゲットも年齢や性別ではなく、日常を丁寧に過ごすことに価値を置く人たちという感性を軸に設計し、ECサイトやSNSなどのタッチポイントを一貫したトーンで磨き続けてきました。

Shopify Plusプランでは同一ブランド内で複数のECサイトを一元化して管理できる仕組みが整っており、国や地域ごとにECサイトを構築したいブランドにとって理にかなった選択肢になります。
さらに自社でサーバーやセキュリティを管理する必要がなく、システム管理にかかるコストを抑えながら安定したEC運営が可能になっている点も、海外展開を加速させた要因です。

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常に先を読むEC戦略。KINTOがShopifyで叶えた「ブランド体現と自走力」の両立モデル

ライフスタイルブランドKINTOがD2Cに踏み出し、ShopifyによるECリプレースで実現した共感が広がる仕組みとは？海外展開、顧客の広がり、その裏側を支えるBiNDecとの取り組みについて紐解きます。

自社EC成功事例｜越境EC・BtoB展開で売上を伸ばす方法

自社ECの成長フェーズが進むと、海外市場への展開や法人取引のデジタル化が次の成長エンジンになります。ここでは越境ECとBtoB ECで事業の幅を広げた2つの事例を紹介します。

火消魂はインバウンドと越境ECをどう連動させたか

「日本の粋」「和の心」をコンセプトとしたアパレルブランド火消魂（HiKESHi SPiRiT）は、インバウンド客で賑わう浅草の店舗と、Shopifyによる越境ECで世界各国にファンを持っています。火消魂の海外顧客の居住地は多い順にアメリカ、台湾、香港、ヨーロッパ各国で、店頭のインバウンド客の反応が、海外向けの商品企画や販売戦略のヒントになっているのが特徴です。実店舗の購入客層は9割がインバウンド客とのことですが、新規客とリピート客の割合はほぼ均衡しているといいます。

越境ECに強みを持つShopifyへリプレースした決め手は、決済や翻訳など越境ECに対応するための機能が多数のアプリで揃っており、短期間で実装できたことでした。
新規客の最初の接点として最も多いのはSNSであり、海外のブランドファンを公式アンバサダーとして起用するインフルエンサーマーケティングも実施。さらに、現地でのポップアップイベントを通じてターゲット像をリアルに掴み、市場調査からEC展開へつなげるという段階的なアプローチを取っています。台湾のアパレルブランドとコラボしたポップアップイベントでは、現地での盛況ぶりが新たな商品企画にもつながりました。

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アパレルECの成長を実現するノウハウを凝縮。こちらの資料も併せてご覧ください。

アパレルEC最強ハンドブック｜LTVを最大化するShopifyの運用方法

年商1億円を目指すアパレルD2C必読。OMO時代のCRM設計から、ブランドの世界観と機能性の両立、在庫管理やLTV向上まで、成長期の課題をShopifyで解決する具体策を網羅しました。成功事例を交え、売上最大化と理想のEC構築を実現するノウハウを凝縮。アパレルEC運用の決定版です。

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KINTOのBtoB ECはなぜ少人数運営で成立しているのか

KINTOには直営の実店舗のほか、卸先のショップやOEM提供先など多様な取引先が存在します。従来は受注をメールで対応しており、在庫確認から決済までのプロセスに人の手が多くかかっていましたが、BtoC向けに構築した国内ECサイトをベースに、デザインと構造を大きく変えることなくBtoB向けに転用することで、短期間での構築を実現しました。

海外展開においては、国ごとに異なる税制や配送オペレーションへの対応が課題となりますが、Shopifyの構成を可能な限り共通化した上で、各国の事情に応じたカスタマイズポイントを明確に切り分ける方針を取っています。たとえば欧州の付加価値税（VAT）対応では、「1アカウント1配送国」の制限を設けることで管理をシンプルにしています。

なお2026年4月、ShopifyはB2B（企業間取引）の基礎機能をBasic・Grow・Advancedの通常プランにも追加費用なしで開放しました(※)。これまでShopify Plus限定だった卸売価格設定や会社単位の顧客管理、掛け払い対応などの一部が、より小規模な事業者でも利用しやすくなっています。少人数体制のまま複数国・複数の法人顧客とのやり取りを安定して続けられる仕組みを整えたKINTOの事例は、今後BtoB ECを検討する事業者にとっても参考になります。
※Shopify Japan株式会社「Shopify、B2B機能の提供対象を拡大」より（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000034630.html）

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BtoBのDXを国内外で加速。KINTOがShopifyで実現した地域別対応と運用負荷を抑えるERP連携

KINTOはShopifyとBiNDecを活用してBtoB向けのECサイト構築・拡張をどのように進めたのか。業務負荷の削減、グローバル展開、ERP連携といった実務課題の解決方法について紹介します。

自社EC成功事例｜ERP連携で業務効率化を実現する方法

事業規模が拡大すると、Shopify単体では対応しきれない財務会計や在庫管理の複雑化という課題に直面します。ERP（Enterprise Resource Planning）との連携によって、ヒト・モノ・カネの流れを一元管理する体制を構築した事例を紹介します。

ジョンマスターオーガニックがNetSuite導入で解消したトラブルとは

オーガニックコスメブランドのジョンマスターオーガニックは、以前からShopifyでECを運用していたものの、既存の運用ルールに合わせるためのカスタムアプリの影響で各運用フローが複雑化していたことが課題でした。倉庫へ連携されるべき注文データがエラーを起こし、複数の部署が対応に追われる事態も多発していたといいます。

そこで、運用効率・コストの改善のためカスタマイズを避け、極力カスタムアプリを廃止してシンプルな設計にするリニューアルを実施。ERPのOracle NetSuiteの導入と合わせて、ShopifyのECサイトとNetSuite間のデータ連携には、異なるアプリケーション間でのデータの自動同期を可能にするiPaaSツール「Celigo」を活用しました。

ECのリニューアルとNetSuiteの導入によって運用フローが改善され、カスタマーサポートへの問い合わせ逼迫やデータ連携トラブルがほぼ解消されています。実店舗・自社EC・モールのデータがNetSuiteに集約され、BIツールを使ってPDCAを回すことで売上の最大化にもつながりました。店舗とECの会員IDを統合したことで、購買データを分析し最適なアプローチを実施できる体制も整っています。

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Shopify × NetSuiteで販売管理のロスを解消！ジョンマスターオーガニックのERP活用事例

ERPのOracle NetSuiteとShopifyを利用したECビジネスの課題解決策や、コスメブランド「ジョンマスターオーガニック」による成功事例をご紹介。業務効率を高め、売上を向上するヒントを解説します。

自社EC成功事例の共通点とは？BiNDecに相談するメリット

ここまで紹介した9つの自社EC成功事例には、いくつかの共通点があります。

1. 顧客データを自社で保有し資産化している
2. リアルとオンラインを分断しないOMO設計を取り入れている
3. Shopifyの標準機能とアプリのエコシステムを活かしカスタマイズを最小限に抑えている

タオル美術館やミキハウスのように体験価値の作り込みでロイヤルティを高める企業もあれば、ルミアグラスやP2C studioのように顧客データやコミュニティを軸にファンを育てる企業もあり、火消魂やKINTOのように越境EC・BtoBへと事業の幅を広げる企業もあります。
アプローチは異なっても、いずれも顧客にどう向き合うかという軸がぶれていない点が共通しています。

こうした成功は、Shopifyというプラットフォームの拡張性だけで実現したものではありません。事例の多くに共通しているのは、構築から運用、グロースまでを一気通貫で支援するパートナーの存在です。BiNDecは、Shopifyパートナー制度において国内最上位のShopify Platinumパートナーに認定されており、400ストア以上の構築実績、導入後平均成長率166%、サービス継続率96.9%という実績があります（※）。
※BiNDec導入企業調査 2026年3月より

BiNDecの支援は、ECサイトの構築のみにとどまりません。日本の商習慣に特化した30種以上の独自アプリを提供しており、チェックアウトカスタマイズ、ポイント、ギフトラッピングなど、自社ECの成長フェーズに応じて必要な機能をスピーディに実装できます。
アパレル・コスメ・食品といった業種特有の課題に対応したBiNDec設計も展開しており、ゼロから構築するのではなく、実績ある構成と機能をベースにすることでコストとスピードの両立を可能にしています。

自社ECの立ち上げを検討している方も、すでに運用している自社ECの成長が伸び悩んでいる方も、課題はそれぞれ異なります。OMOによる体験価値の向上、D2Cでの顧客データ資産化、越境EC・BtoB展開、ERP連携による業務効率化など、御社の事業フェーズに合わせた最適な打ち手を、BiNDecの伴走支援とともに見つけていただければと思います。

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