【企業向け】eコマースとは？2026年の市場規模・最新トレンド・EC化戦略を徹底解説

本記事では、着実に広がりを見せているeコマース（EC）の市場や、2026年現在、どのような形態でeコマースが行われているのか、そして、今後企業が勝ち抜くためにどのようなeコマースのプラットフォームを選ぶべきかについて解説していきます。

eコマース（EC）とは？

eコマースとは、インターネットなどの電子的なネットワーク上で商品の購入・決済といった商取引を行うことを指します。
元の語はElectronic Commerce（エレクトロニック・コマース、電子商取引）で、eコマースまたはECと略されています。最近は「EC」の呼び方のほうが一般的です。
また、「ECサイト」「オンラインショップ」「ネットショップ」などといった呼び方も、eコマースと並んでよく使われます。これらは、電子商取引を遂行するために構築されたウェブサイトのことです。

eコマースの種類｜BtoB、BtoC、CtoCの違いとは？

eコマースでは、取引を行う主体の組み合わせによって、大きく3つに分類され、それぞれ呼び名があります。

BtoC（B2C、ビートゥシー）

Business to Consumerの略。企業対消費者間の取引。一般的なオンラインショッピングがこれに当たります。また、特に言及がない場合は、eコマースとはだいたいはこのBtoC ECサイトのことを指しています。

BtoB（B2B、ビートゥビー）

Business to Businessの略で、企業間の商取引を指します。
例えば、卸売や製造業の原材料販売など、購入者も企業になります。また、BtoBの場合は各業界や企業の商習慣に基づいたサービス仕様や要件が伴い、ECサイトにもその機能が求められます。

CtoC（C2C、シートゥシー）

Consumer to Consumerの略。個人間取引。フリマアプリなどを通じ、個人同士で行う売買がこれに当たります。

eコマースを始めるメリットは？

eコマースはリアルコマース（実店舗販売など）に対して、下記をはじめ、さまざまなメリットがあります。

• 場所や時間の制約を受けない
• 定期購入などeコマースならではの成長が期待できる
• 実店舗運営とのシナジーが期待できる（OMOの実現）

場所や時間の制約を受けない

eコマースでは24時間365日顧客に対応できるため、営業時間や定休日、また、商圏の限界なく営業できます。インターネット上では国内に限らず海外からも商品を購入してもらうことで、市場と購入機会を増大させられます。

定期購入などeコマースならではの成長が期待できる

eコマースの販売の仕組みを使うことで、定期購入（サブスクリプション）を促進し、LTVの向上といった、一人の顧客からの売上を伸ばすことが期待できます。
顧客とダイレクトにつながることで（D2C）、長期的な関係を築き、その結果、企業の安定した収入源を構築します。消費財では非常に魅力的な仕組みです。

実店舗運営とのシナジーが期待できる（OMOの実現）

実店舗を多く持つ場合も、eコマースはその敵ではありません。eコマースで注文して店舗で受け取る「BOPIS（Buy Online Pick-up In Store）」や、店舗で試着してeコマースで購入する「ショールーミング」など、実店舗とオンラインを融合させることで、顧客の利便性や満足度は飛躍的に向上させることが可能です。

BiNDecが支援するミキハウスもOMOに取り組んでいます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

eコマースを始める前に知っておくべきこと

メリットの多いeコマースですが、実店舗運営とは異なるハードルもあります。eコマースを始める前に確認しておくべきポイントを以下に挙げました。

店舗と異なるeコマースへの対策

eコマースでは、実店舗にないメリットがあるのに対し、商品を店舗で実際に見て・触って・試してみるといった確認ができません。また、接客も文字や画像が中心で店舗スタッフが常駐しないため、疑問や不安をもった顧客に対応する代替策が必要です。

近年では実店舗のスタッフをオンライン接客に充てるリソースの相互活用が盛んになっています。チャットやライブコマースを通じて、店舗スタッフの専門知識をデジタル上で展開するWeb接客を利用することで、eコマースのデメリットをブランドの強みへと変えることが可能です。

eコマース向けのAIを活用したWeb接客サービスに「チャネルトーク」があります。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

スタッフに求められるデジタルスキル

eコマース運営スタッフは、ECサイトへの商品登録やキャンペーンに合わせたバナー更新、データ分析などのデジタルスキルが不可欠です。すべてを外注化してしまうのは、スピードや社内のアイデアを実現するまでにかかる時間ロスを考えるとお勧めできません。

ただ、プログラミングのような専門的な知識がなくてもノーコードで直感的に商品情報を登録・公開できるECプラットフォームも多く存在します。選択するプラットフォームによって「できること」や「操作の難易度」は千差万別なので、自社スタッフのスキルセットに合ったシステム選定が重要になります。

ノーコードでeコマース運用ができるプラットフォーム中でもおすすめなサービスが、事業の成長に合わせてプランや機能を段階的に拡張していける「Shopify」です。下記のページで詳しく解説していますので、ぜひ併せてご覧ください。

輸送・物流に関連するノウハウを確認

eコマースでは、必ず、顧客の手元に商品を届けるまでの物流設計が必要です。
外部のフルフィルメントサービスを利用する場合でも、自社倉庫から発送する場合でも、これからはWMS（倉庫管理システム）を用いた受注・在庫管理の自動化は避けて通れません。
手動でのミスを減らし、スピード配送を実現するためのシステム連携の知識が求められます。

プログラム開発の継続コスト

ECサイトの構築・改修にはプログラム開発コストが発生します。その予算範囲は、毎月数千円から始められるASPカートの利用から数千万円規模のフルカスタマイズまで、まさにピンキリです。

重要なのは自社のeコマースを推進するために必要な機能を揃えて、安定的に運用できる環境を整えることです。また、ブランディングの面からデザインや使い勝手（UI）にも配慮が必要です。
そして、選んだプラットフォームに将来的な拡張性が担保されているかを見極めることも重要です。安価すぎる構築は、後に機能不足による機会損失を招いたり、大幅な改修が必要なリスクがあることも忘れてはいけません。

最新データから紐解くeコマースの市場規模と現状

日本では、「自社には、eコマースは無関係だ」と思い込んでいる企業はまだ少なくありません。しかし、実際には、無関係だと思っている企業の多くがeコマースに取り組まないことで、機会損失に陥っている可能性があります。

日本政府でも、デジタル化のメリットを活かしたeコマースの普及は、「新規の需要創出効果を持ち、持続的な経済成長を促す原動力」（※1）であるとして、eコマースの普及を伸ばしていくことを強く推奨しています。
国別のeコマース規模を示す指標である、EC普及率（eコマース利用者の消費額と成人人口全体の消費額に占める割合を見たもの）は、2019年時点では日本は4割程度と、8割程度の欧米に比べると半分程度に低く、その後伸び続けているとはいえまだまだ成長途上と考えます。
それは同時に、販売側のeコマース化率がまだ低いこととセットで課題となっている、とも言えるでしょう。
※1：内閣府 令和2年度 年次経済財政報告 第4章 第1節 デジタル化による消費の変化より

以下、世界と日本のeコマース市場の現在の成長規模について、見ていきましょう。

世界のeコマースの規模

調査会社 Mordor Intelligenceによれば、世界のBtoC eコマース市場は、2025年末時点で7.7兆ドル、2026年には9兆ドル近くへとさらなる拡大が見込まれています。スマホの普及に加え、新興国でのデジタル決済インフラの整備がこの成長を後押ししています。

日本のeコマースの規模

日本における物販系のBtoC eコマース市場規模は、15兆円を超える規模で安定成長を続けています。EC化率（全商取引金額のうちeコマース販売が占める割合）も伸び続け、9.78％となっていますが、米国（16.4％）と比較すると、依然としてまだEC化率は低く、これからの成長が期待されます。

上記データは物販系に限られますが、サービス系やデジタル系も伸長しており、eコマースは全世代にとってのスタンダードなものとなっていくでしょう。

海外越境ECの規模

国境を越え、海外の顧客に向けてeコマース販売することを「越境EC」と呼びます（英語では、Cross border e-commerce、International e-commerceやglobal sellingなどとも）。

日本へのインバウンド旅行人気も伴い、日本製品の越境ECも近年順調に伸びています。特に米国や中国、東南アジア向けの越境ECが拡大しています。
インターネットでは、ECサイトの運用次第で世界に向けて発信・販売が展開できるため、越境ECを伸ばしやすいのは、eコマースならではの特長です。

BiNDecが支援する、KINTOの越境ECについてもこちらの記事で紹介しています。ぜひ併せてご覧ください。

2026年からのeコマーストレンド｜企業が勝ち抜くための3つのポイント

ここからは、近年のeコマースのトレンドを紹介するとともに、これからeコマースに取り組む企業が考慮しておきたいポイントを解説します。

1. AIによるエージェンティック・コマースの台頭

エージェンティック・コマース（あるいはエージェントコマース）とは、AIが代理人となり、ユーザーに代わって複雑なタスクを実行し、チャットや音声インターフェースで購買を完結させる「自律型EC」のことです。

すでに利用可能な一例としては、Google検索のAIモードやGeminiを通じて検索した回答に従って商品リンクを表示し、そのままユーザーが購入可能になっていますが、このAIコマースの標準化プロトコル（UCP：Universal Commerce Protocol）への対応・開発がeコマース業界では急務です。

AIは、雰囲気やたまたま商品を選ぶことはありません。ユーザーの要望に合致した情報やスペックを一瞬のうちに検索、複数を比較し提案します。そのため、単純に広告に課金したり、価格で勝負するということは難しくなります。これからは、商品情報が人間にとってわかりやすいだけに留まらず、AIにも選ばれやすいECサイトづくりを意識する必要が出てきます。

2. TikTok Shopを起点としたエンターテインメント・コマースの深化

日本では2025年6月30日にリリースされたTikTok Shopですが、Z世代を中心とする利用者に支持される購買プラットフォームに成長しつつあります。
クリエイターによるライブ配信や動画で見つけた商品を離脱なくそのままTikTok内ですぐに購入するようなストレートなジャーニーが典型的で、広告レスで、離脱を極限にまで減らす体験が特長です。

現在は、Z世代とそれ以上の年代の購買者が半分ずつ程度ですが、今後はZ世代の高年齢化にともない上の世代の購買者も増加していくでしょう。α世代、Z世代をターゲットにする商材であれば、TikTokの利用を検討するとよいでしょう。

このフルファネルを完結するアプリ内購買をスムーズに運用するには、在庫管理や商品ページ制作、配送情報の管理などを一括して効率的に運用できることが重要です。TikTok ShopをECサイトと別に単独運用するのではスタッフは業務が混乱し、在庫管理にも問題が出るので、始める前の体制づくりをしっかり行いましょう。

Shopifyのように、すでに連携を可能にするAftershipのようなサービスがある場合は、スムーズに自社ECと統合したソーシャルコマースを開始できます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

3. Cookieレス時代のファーストパーティデータ活用”最大化”への転換

日本では個人情報保護法、海外ではGDPRの導入により、企業での個人情報取得、Cookieの利用については、ユーザーからの同意を得ることが必要な場面が増えました。そのため、第三者からのデータを使ったターゲティングや、Cookieを使った広告マーケティングもしづらくなっています。

法規制がなくとも、執拗に広告に追われたり、多くの個人情報を企業から求められることに、ユーザーは不快感や不信感も持っています。そのため、よりユーザーにとって好ましい広告や宣伝の方法として、ファーストパーティデータを最大活用（第三者企業のデータをサードパーティデータと呼ぶのに対して、自社のデータのことを指します）していくことが求められています。

eコマースにおけるファーストパーティデータは、会員情報です。自社のECサイトであれば、ログイン会員に過去の購買情報、属性情報、閲覧履歴などがあり、よりパーソナライズした商品のおすすめをすることが可能です。
無作為に宣伝活動を行うのではなく、プラットフォーム管理画面やカート画面、また、セグメントしたメールマガジンの送付などの手段を使い、必要なユーザーに求められる商品を届けられるマーケティング活動が可能になります。広告やマーケティングメールへの好感度も上がり、顧客のLTVを高める手法を取り入れる取り組みのため、これからは必須です。

eコマースを運用するためのプラットフォームの種類

eコマースのメリットを活かしながら運用するには、自社のニーズや時代に合った機能が適宜提供され、安定して使える環境を用意することが必須です。
ECサイトを運営するプラットフォーム環境を、大きく3つに分けて解説します。それぞれの特長を把握し、自社での選択に役立てましょう。

ご紹介するタイプ以外にも、ECサイトの構築方法やプラットフォームは複数存在します。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

クラウド型とは？

クラウド型ECとは、インターネット上のサーバーで提供されるプラットフォームを利用してECサイトを構築する形態です。最大のメリットは、サーバー管理やインフラの保守を自社で行う必要がなく、常に最新の機能やセキュリティが自動でアップデートされる点にあります。

Shopifyのようなグローバルプラットフォームは、日々進化するAI機能などもいち早く投入され、変化の激しいeコマース業界においてシステムの陳腐化を防ぐことができます。また、クラウドタイプは基本的にサブスクモデルのため、自動的に追加される機能ごとにコストがかかることはありません。
また、サーバー構築・デザインなどの工程も、スピーディーに起ち上げられるしくみになっています。eコマース戦略と社内ニーズをあらかじめ掴んでおけば、eコマース専門のパートナー企業とパートナーシップを組むことで社内での熱量や企画の旬を逃さないうちにECサイトを起ち上げ、売るための施策に社内リソースを集中できる環境を構築できます。

モール型とは？

モール型ECとは、楽天市場やAmazonなどの巨大なインターネット・モールに自社も店子のように出店する形態です。モール内検索などの機能から、「知名度ゼロでも集客は可能」という魅力があります。ただし、以下の点に注意が必要です。

ランニングコスト

売上に比例して発生する販売手数料や、モール内での露出を維持するための広告費がかさみ、中長期的には自社サイトよりも利益率を圧迫する傾向があります。

顧客データ（ファーストパーティデータ）が蓄積されない

最大のデメリットは、購入者のデータがモール側に帰属することです。自社で詳細な購買分析を行ったり、直接メールやSNSで再アプローチしたりすることが制限されるため、自社のファン（LTVの高い顧客）を育てるのが非常に難しい構造になっています。

このような点から、モール型に100％依存することはeコマースを続けていく上でお勧めできません。何らかの形で自社サイトと並走させたり、だんだんと自社サイトへ移行していく方針をとるのがよいでしょう。

フルスクラッチとは？

フルスクラッチ開発のECは、ゼロからシステムを設計・構築するスクラッチ開発型のECサイトです（スクラッチは、「ゼロから」「一から」を意味するfrom scratchという慣用句から）。
自社の複雑な業務フローや、特殊な基幹システムとの連携など、あらゆる独自の都合を優先して盛り込めるのがメリットです。

しかし、その自由度と引き換えに、多額の開発コストと半年から年単位の工期が必要となります。
多くの場合、オープンなコードではないため、構築後のメンテナンスも同じ開発業者でないと些細な修正も難しくなります。更新作業も任せ続けたり、機能追加の度に開発コストがオンされるという状況が生まれがちです。

eコマースの世界では、とかく懸念すべきは、ゼロから開発している間にトレンドが変わってしまうというリスクです。
すべてをゼロから開発するよりも、APIや知名度のある組み込み型サービスを上手に用いて、ECサイトを運用しながら最新のトレンドも常に取り入れ、機会損失を招かないようにすることをしっかり留意しなければなりません。

なぜ2026年のeコマース戦略にShopifyが選ばれるのか？

ここまででも何回かその名前が出てきていますが、クラウド型のプラットフォームのひとつで人気の「Shppify」をご存知でしょうか。
2025年時点での年間流通総額は43兆8,412億円と、世界最大級の利用規模を誇るeコマースプラットフォームです。ここでは、なぜShopifyが世界から選ばれているのかを解説します。

Shopifyとは

カナダ発、世界175カ国以上で数百万以上のECサイトに利用されている世界標準のeコマースプラットフォームです。小規模スタートアップからFortune 500に名を連ねるグローバル企業まで、あらゆる規模のビジネスに対応する柔軟性を備えています。

年2回の大幅バージョンアップ、常に改善と改良が続く世界基準の進化スピード

Shopifyは年に2回、大規模なアップデート（Shopify Editions、それぞれ100以上の機能改良がある）を実施します。
近年の一例としても、AIによる業務効率化、OMOに対応するPOSレジ、決済画面の高速化、BtoB機能の強化など、さまざまなものがありますが、それらがすべて自動で自身のECサイトの環境に反映されます。
自社で開発コストをかけずとも、常に世界最新の環境で戦えるのが最大の強みです。

先ほど解説したエージェンティック・コマースについても、ShopifyのAgentic Storefrontでは、ChatGPT・Google AI Mode、Gemini・Microsoft Copilotなど複数のAIチャットプラットフォームと連携しており、ユーザーがAIに話しかけるだけで商品が表示・購入できる環境が整いつつあります。対応チャネルも順次拡大予定です。

2026年の冬に発表されたShopify Editionsに関しても、下記の記事で詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。

専門家の知識でShopifyの良さを引き出す制度がある

Shopifyは多機能ゆえに、そのポテンシャルを100%引き出すには専門知識が必要です。そこで用意されているのが、Shopifyでのeコマース構築を熟知したパートナー企業の存在です。
Shopifyパートナープログラムには、実績と資格に応じて獲得できる5つのティアが設けられています。

ティアが明確化されているため、企業は自社の規模や課題に合った実績・専門性を持つパートナーを選びやすくなっています。

そしてShopifyは、このようなエコシステムの存在と機能性の高さ・柔軟性から、多くの企業に導入されているのです。

国内のShpify Platinumパートナー「BiNDec」がeコマースのお悩みをお伺いします

「BiNDec」は、株式会社ウェブライフが提供する、ShopifyのECサイト構築から運用をサポートするサービスです。認定パートナーのなかでも日本で数社しか存在しない最上位のShopify Platinumパートナーに認定されており、グローバルレベルのビジネスパートナーの開発運用サポートを行っています。

ECサイトの設計からeコマースノウハウの提供、マーケティング支援やアプリ連携の最適化を行い、企業のビジネス成長を最短距離でガイドします。
これからのeコマース戦略をShopifyでとお考えで、構築や運用に関してお悩みの方は、気軽にお問合せください。

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